Urban Company investit dans InstaHelp malgré les pertes

Urban Company, un fournisseur indien de services à domicile, poursuit ses investissements importants dans sa filiale InstaHelp, spécialisée dans les services rapides à domicile. Bien qu'InstaHelp enregistre actuellement des pertes, la direction de l'entreprise la considère comme stratégiquement cruciale pour son objectif plus large d'établir une plateforme domestique complète pour les consommateurs indiens.

Lors d'une conférence avec les analystes, le cofondateur et PDG d'Urban Company, Abhiraj Singh Bhal, a souligné le rôle d'InstaHelp en tant que canal principal d'acquisition de clients. Dans les micro-marchés où InstaHelp est disponible, environ 45 % des nouveaux utilisateurs proviennent désormais de ce service. Cet engagement accru des utilisateurs permet à Urban Company de rester en tête des préoccupations pour les besoins du foyer et rend plus difficile pour les concurrents d'établir des habitudes de consommation similaires.

Les rapports financiers indiquent que l'EBITDA ajusté d'Urban Company, hors InstaHelp, s'élevait à 30 crores de roupies au deuxième trimestre de l'exercice 2027. Cependant, en raison d'un investissement de 174 crores de roupies dans InstaHelp au cours du trimestre, l'EBITDA ajusté consolidé s'est élevé à un montant négatif de 144 crores de roupies. L'entreprise accepte cet impact financier, identifiant InstaHelp comme une catégorie "winner-takes-most" (le gagnant rafle tout) où la consolidation du leadership sur le marché est un objectif clé.

L'entreprise cherche également à lever 2 500 crores de roupies de nouveaux capitaux suite à son introduction en bourse. Une partie de ces fonds sera allouée à l'augmentation de la part de marché d'InstaHelp dans le segment des services domestiques rapides, qui fait face à une concurrence intense. Urban Company explore également des fusions et acquisitions pour élargir ses services de base et envisage le lancement de nouveaux produits, tels que des climatiseurs sous sa marque Native.