Les États-Unis exigent la divulgation des prix personnalisés

La Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis s'apprête à réglementer la tarification personnalisée, avertissant que les entreprises qui ajustent les prix en fonction de la volonté de payer d'un individu, en utilisant des données personnelles, pourraient enfreindre la loi fédérale. La FTC n'a pas le pouvoir d'interdire cette pratique directement, mais propose d'obliger les entreprises à divulguer "clairement et visiblement" leur recours à la tarification personnalisée.

"Lorsque les consommateurs voient un prix affiché, ils s'attendent à ce qu'il soit le même prix que tous les autres voient, et non l'estimation du détaillant de ce qu'ils sont prêts à payer en fonction de leurs données personnelles", a déclaré le président de la FTC, Andrew Ferguson. Les plateformes numériques devraient également divulguer les types de données utilisées pour fixer des prix différents pour les consommateurs individuels. Le non-respect pourrait être considéré comme une violation de la Section 5 du FTC Act, qui interdit les pratiques déloyales ou trompeuses.

Cette initiative fait suite à des actions dans certains États américains, comme le "Fair Price Protection Act" du New Jersey, qui interdit de facturer des prix différents pour des produits identiques en fonction des données personnelles. Le sénateur Joe Cryan a critiqué la "tarification de surveillance" comme un abus technologique qui exploite les consommateurs par le biais d'algorithmes et de données.

La question a des implications plus larges, en particulier pour des marchés comme l'Inde, où les plateformes de commerce électronique et de livraison rapide sont connues pour utiliser des "dark patterns" (pratiques trompeuses) et modifier les frais, entraînant des prix finaux plus élevés. Bien que la tarification dynamique ne soit pas interdite en Inde, les entreprises pourraient être confrontées à des difficultés juridiques si elles utilisent l'historique d'achat, la localisation ou les données comportementales pour varier les prix sans consentement ou divulgation adéquate. De telles pratiques pourraient attirer l'attention des autorités de réglementation en vertu des lois sur la protection des consommateurs et des directives contre les "dark patterns".

Les préoccupations concernant les algorithmes de prix augmentent dans le monde. Les applications de covoiturage ont fait l'objet d'accusations de facturation de prix différents en fonction du type d'appareil, et les discussions sur la tarification différentielle ont atteint les organes législatifs. Cependant, l'Inde manque actuellement d'une loi spécifique pour réglementer la tarification personnalisée, laissant potentiellement les entreprises vulnérables si elles emploient de telles tactiques sans transparence.