Vertafore déploie un outil d'IA pour optimiser le traitement des polices d'assurance

La société Vertafore a annoncé le déploiement du Velocity Change Request Agent, un nouvel outil basé sur l'intelligence artificielle destiné aux agents généraux (MGA). Intégré à la plateforme Surefyre, ce système automatise l'analyse des demandes de modification de polices afin d'accélérer le traitement administratif.

Le logiciel compare les nouvelles demandes de renouvellement ou d'avenants aux dossiers existants pour en extraire les informations clés. En synthétisant ces changements, il permet aux souscripteurs de se concentrer sur l'évaluation des risques plutôt que sur la comparaison manuelle de documents. Vertafore rapporte qu'en phase de test, l'outil a permis de réduire le temps de traitement de 70 % et de diminuer le taux d'erreur de 98 %.

Selon Emily McGinn, directrice générale du pôle MGA et vente en gros chez Vertafore, cette automatisation vise à libérer du temps pour que les experts puissent se consacrer aux décisions à haute valeur ajoutée. L'entreprise souligne que le souscripteur conserve la maîtrise totale du processus, en validant les résumés générés par l'IA avant l'enregistrement final.

Cette innovation s'inscrit dans la stratégie de Vertafore visant à intégrer l'intelligence artificielle au sein du cycle de vie complet de la souscription. L'objectif global est d'améliorer la capacité opérationnelle des agents sans perturber leurs flux de travail établis.