Vishal Mega Mart renforce son service de livraison rapide

La chaîne indienne de magasins de détail Vishal Mega Mart renforce son engagement dans le commerce rapide, suite à une évolution du paysage de la vente au détail dans le pays. L'enseigne a étendu son réseau de livraison rapide à 767 magasins dans 520 villes, et sa base d'utilisateurs enregistrés dépasse désormais 14 millions.

Le commerce rapide représente actuellement entre 2 et 9 % du chiffre d'affaires des magasins individuels, avec une valeur moyenne de commande d'environ 800 roupies indiennes. Le directeur général, Gunender Kapur, a indiqué que ce segment contribue de manière significative et aide l'entreprise à atteindre de nouveaux segments de clientèle au-delà de son activité traditionnelle hors ligne.

Un avantage clé de l'approche de Vishal Mega Mart est l'utilisation de l'infrastructure existante des magasins pour l'exécution des commandes, éliminant ainsi le besoin d'investissements distincts dans des entrepôts dédiés à la livraison. L'entreprise rapporte que 20 % de ses clients de commerce rapide sont nouveaux pour la marque et n'avaient pas acheté dans ses points de vente physiques auparavant.

Cette stratégie contraste avec celle de concurrents tels que DMart, qui a indiqué se concentrer sur son modèle de prix bas permanents et sur le développement de sa plateforme de commerce électronique existante plutôt que de viser des délais de livraison ultra-rapides.