Réceptionniste Médicale IA Voxira Intégrée au Dossier Médical Électronique Medesync
Voxira et Medesync par TELUS Health s'associent pour intégrer une réceptionniste médicale pilotée par IA directement dans le système de Dossier Médical Électronique (DME) Medesync. Cette nouvelle solution automatise la gestion des appels patients et la prise de rendez-vous.
Montréal, Canada – Voxira a annoncé un partenariat avec Medesync, une société de TELUS Health, pour intégrer son agent vocal basé sur l'intelligence artificielle (IA) directement dans le système de Dossier Médical Électronique (DME) Medesync. Cette intégration vise à simplifier la gestion des rendez-vous patients pour les professionnels de la santé.
La collaboration permet à l'IA de Voxira de gérer les appels des patients, depuis le premier contact jusqu'à la planification de rendez-vous au sein du DME. Lorsqu'un patient appelle une clinique, l'IA l'identifie, effectue un triage selon les protocoles de la clinique et suggère un rendez-vous approprié avec un professionnel de la santé. Ce rendez-vous est ensuite automatiquement ajouté au système Medesync.
Les principales fonctionnalités permises par l'intégration DME incluent la planification automatique de rendez-vous basée sur la priorité et la disponibilité du médecin, la modification ou l'annulation de rendez-vous en temps réel, ainsi que la mise à jour automatique des dossiers patients ou des informations de contact. L'IA peut également répondre aux demandes générales des patients concernant leurs rendez-vous.
Voxira offre un support personnalisé pour le processus d'intégration, avec une équipe dédiée à la réussite client aidant les cliniques à configurer des flux de travail spécifiques. Ceux-ci peuvent inclure des règles de triage personnalisées, la prise en charge de plusieurs spécialités et des protocoles de priorisation complexes. L'IA est formée à la terminologie médicale approfondie pour gérer avec précision diverses demandes des patients.