Le PDG de Walmart promet de ne pas utiliser les données clients pour la tarification dynamique

Le PDG de Walmart, John Furner, a annoncé publiquement que le géant de la distribution n'adoptera pas de stratégies de tarification dynamique basées sur les données personnelles des clients, y compris les niveaux de revenus, l'historique d'achat ou l'urgence d'un achat. L'entreprise a affirmé qu'elle n'a actuellement aucun projet et ne mettra pas en œuvre un tel modèle de tarification à l'avenir.

Cette annonce répond aux préoccupations croissantes des consommateurs quant à la possibilité que les détaillants exploitent les nouvelles technologies pour ajuster rapidement les prix et maximiser les profits par transaction. M. Furner a souligné qu'une telle pratique irait à l'encontre de la promesse fondamentale de Walmart de "prix bas toute l'année". Le déploiement récent par l'entreprise d'étiquettes de prix électroniques dans ses magasins avait déjà suscité des critiques, les défenseurs des consommateurs et les utilisateurs des réseaux sociaux craignant que ces étiquettes ne facilitent la tarification dynamique.

Les dirigeants de Walmart ont déjà expliqué que les étiquettes de prix électroniques visent à réduire les coûts de main-d'œuvre liés au changement manuel des étiquettes papier et que les ajustements de prix sont principalement effectués après la fermeture des magasins. L'entreprise soutient que ces étiquettes constituent une mesure d'économie.

Malgré ces assurances, certains critiques restent sceptiques. Des groupes de défense ont demandé à Walmart de retirer les étiquettes de prix électroniques et de retirer les brevets liés aux technologies de tarification dynamique qui pourraient potentiellement utiliser le comportement ou les besoins des clients pour fixer les prix.