Walmart : les prix ne changeront pas selon l'historique d'achat, dit le PDG
Le PDG de Walmart, John Furner, a déclaré que l'entreprise n'ajustera pas les prix des produits en fonction des informations personnelles ou de l'heure. Le passage aux étiquettes de prix numériques vise à améliorer l'efficacité du personnel.
Walmart affirme qu'il n'altérera pas les prix des produits en fonction des informations personnelles des clients ou de l'heure de la journée, selon le PDG John Furner. Dans une lettre adressée aux clients, Furner a précisé que le passage de l'entreprise aux étiquettes de prix numériques vise principalement à faire gagner du temps aux associés en magasin, plutôt qu'à permettre des changements de prix dynamiques.
"Votre revenu, votre historique d'achats, votre urgence, ou ce que nous pensons que vous pourriez payer ne changeront pas le prix", a écrit Furner. Il a ajouté que l'achat de produits alimentaires ou d'électronique un après-midi chaud ou lors d'une ruée soudaine pour un article n'entraînera jamais un prix plus élevé pour le client.
L'entreprise a également confirmé qu'elle n'utilisera pas les conversations avec son assistant virtuel, Sparky, pour mettre en œuvre une tarification dynamique. Cette assurance répond aux préoccupations selon lesquelles les étiquettes de prix numériques pourraient entraîner une discrimination par les prix personnalisée.
La déclaration de Furner fait suite à des articles du Wall Street Journal sur les initiatives de tarification numérique de Walmart. L'entreprise maintient que son objectif est l'efficacité opérationnelle et des prix constants pour tous les clients.