Wawa ferme des magasins dans le cadre d'un réalignement stratégique
Wawa a fermé plusieurs de ses anciens magasins et de plus petite taille dans le New Jersey. Les experts du commerce de détail considèrent ces fermetures comme une mesure stratégique plutôt qu'un signe de problèmes plus généraux.
La chaîne de magasins de proximité Wawa a récemment fermé plusieurs de ses points de vente les plus anciens et de plus petite taille dans le New Jersey. Les experts du commerce de détail qualifient ces fermetures d'élément prévisible dans l'industrie des dépanneurs.
Une fermeture notable concerne un petit Wawa à Millville qui n'offrait pas d'essence. Des experts comme Todd Drowlette, qui a 25 ans d'expérience dans le conseil aux détaillants en matière d'expansion, notent que les petites unités sans pompe à essence peuvent présenter des défis. Lorsque les chaînes analysent leurs chiffres de ventes, ces petits magasins sans carburant peuvent faire baisser les moyennes globales.
Dans le sud du New Jersey, plus précisément à Winslow Township, Wawa a fermé un magasin situé au coin de White Horse Pike et Pump Branch Road. Cette fermeture doit faire place à un nouvel emplacement plus grand, situé à moins d'un mile, qui comprendra des services d'essence et un design plus contemporain. L'inauguration du nouveau magasin, initialement prévue en septembre, a été retardée sans qu'une nouvelle date soit annoncée.
Forrest Morgeson, professeur associé de marketing à la Michigan State University, suggère que ces fermetures n'indiquent pas de problèmes systémiques pour la marque. "Cela semble plus cohérent avec des défis opérationnels spécifiques à un emplacement qu'avec un problème systémique d'expérience client", a déclaré Morgeson. Il pense que les fermetures sont motivées par des conditions locales plutôt que par le sentiment général des clients envers la marque.
Shai Wolkowicki, directeur de The W Companies et investisseur dans le commerce de détail, soutient l'idée qu'il s'agit de retraits stratégiques. "Wawa retire des formats obsolètes, il ne se retire pas", a déclaré Wolkowicki. Il a ajouté que Wawa est réputé pour sa stratégie immobilière disciplinée et sa gestion active de sa flotte, choisissant de relocaliser ou de fermer les sites sous-performants plutôt que de tenter de les réparer.