Waymo met fin à son partenariat avec Uber pour privilégier sa propre application
Le fournisseur de robotaxis Waymo prévoit d'abandonner l'intégration avec Uber d'ici janvier 2028, redirigeant tous les clients vers sa propre plateforme pour garantir une meilleure expérience utilisateur.
Waymo a annoncé son intention de mettre fin à son partenariat avec Uber dans plusieurs villes américaines, notamment Austin et Atlanta, à partir de janvier 2028. À l'avenir, les réservations de robotaxis devront passer exclusivement par l'application propriétaire de l'entreprise.
Selon Tekedra Mawakana, co-directrice générale de Waymo, cette décision répond à des retours clients insatisfaits de l'incertitude liée à l'intermédiation. Si le partenariat avec Uber a permis à l'entreprise d'atteindre une échelle critique durant ses premières années, il ne permet plus de garantir la fiabilité que les utilisateurs attendent désormais du service. La direction estime que le renforcement de la relation directe avec le client est devenu une priorité stratégique.
Cette transition s'appuie sur le succès rencontré par l'application maison à San Francisco, où Waymo a réussi à capter une part significative du marché local du covoiturage. En centralisant son offre, Waymo cherche désormais à uniformiser sa qualité de service et à consolider son identité de marque à travers l'ensemble de ses zones d'exploitation.