WhatsApp a banni plus de 5,1 millions de comptes indiens en juin, traitant 414 plaintes
WhatsApp a banni plus de 5,1 millions de comptes en Inde en juin, conformément aux règles IT du pays. Seules 414 sur 15 182 plaintes d'utilisateurs reçues ont été traitées par la plateforme.
Meta-propriété de WhatsApp a banni 5 104 127 comptes en Inde au cours du mois de juin 2026, selon son rapport de conformité mensuel. Environ 27 % de ces bannissements, soit 1 369 080 comptes, étaient des mesures proactives prises avant que toute plainte d'utilisateur ne soit enregistrée.
Le rapport, qui couvre la période du 1er au 30 juin, a également précisé que WhatsApp avait reçu 15 182 plaintes d'utilisateurs en Inde. Parmi celles-ci, seulement 414 comptes ont fait l'objet d'une action, ce qui représente un taux de traitement d'environ 2,7 %. La majorité des plaintes concernaient des "appels de bannissement", avec 7 873 plaintes ayant conduit à 92 actions sur les comptes, et des demandes de "support divers", qui, au nombre de 6 665, ont entraîné 320 actions.
WhatsApp a déclaré que toutes les plaintes n'avaient pas été traitées pour diverses raisons. Certaines demandes concernaient l'assistance aux fonctionnalités ou des commentaires plutôt que des violations explicites. D'autres demandaient la restauration de comptes bannis qui n'enfreignaient ni la loi indienne ni les conditions d'utilisation de WhatsApp. Les plaintes liées à la sécurité ne sont pas marquées comme "traitées" via le canal du responsable des plaintes, car elles sont redirigées vers le système de signalement intégré à l'application.
Au cours du mois de juin, le "Grievance Appellate Committee" (GAC) de l'Inde a émis trois ordonnances à l'encontre de WhatsApp, auxquelles la société a déclaré s'être conformée. Le mois précédent, en mai, WhatsApp avait banni 7,2 millions de comptes et reçu près de 20 000 plaintes d'utilisateurs. Le GAC a émis 15 ordonnances en mai.