WhatsApp Business ajuste sa structure tarifaire à partir du 1er octobre
La plateforme WhatsApp Business modifie son modèle tarifaire à compter du 1er octobre 2026. Les entreprises seront facturées pour les messages de modèle livrés en fonction de la catégorie du message et de l'indicatif pays du destinataire.
Meta, la société mère de WhatsApp, modifie la structure tarifaire de sa plateforme WhatsApp Business. À compter du 1er octobre 2026, les entreprises seront facturées pour les messages de modèle livrés. Ce changement remplace le modèle précédent basé sur la conversation, introduit le 1er juillet 2025.
Le système de tarification mis à jour classe les messages – tels que marketing, utilitaires ou d'authentification – et base les tarifs sur l'indicatif téléphonique du pays du destinataire. Les messages de forme libre envoyés dans un délai de service client de 24 heures resteront gratuits. De plus, tous les messages sont gratuits pendant une fenêtre d'entrée gratuite de 72 heures.
Meta a également annoncé des ajustements supplémentaires prévus pour le 1er octobre 2026. Plusieurs marchés passeront de groupes de tarification régionaux à des tarifs autonomes. Par exemple, les tarifs des messages utilitaires et d'authentification devraient diminuer pour le Bangladesh, l'Irak, le Népal et le Sri Lanka, tandis qu'ils augmenteront pour le Kazakhstan, le Koweït, le Maroc, Oman et l'Ukraine.
Les entreprises sont responsables de confirmer les catégories que Meta attribue à leurs modèles approuvés, car les frais sont appliqués en fonction de la catégorie utilisée. Les niveaux de volume influenceront également les coûts des messages utilitaires et d'authentification, offrant des tarifs réduits par message pour des volumes mensuels plus élevés.