WhatsApp lance une fonction de paiement de factures en Inde

WhatsApp, propriété de Meta, a lancé sa fonction de paiement de factures en Inde, permettant aux utilisateurs de trouver, gérer et payer leurs factures de services publics directement depuis l'application de messagerie. Cette initiative positionne WhatsApp en concurrence avec des acteurs établis tels que Google Pay et Paytm sur le marché indien de la fintech.

Le service s'appuie sur le réseau Bharat Connect (BBPS), offrant un accès à plus de 22 000 facturiers dans 30 catégories, y compris l'électricité, le gaz et les assurances. Arun Srinivas, directeur national de Meta Inde, a déclaré que cette fonctionnalité simplifie une tâche ménagère courante, en tirant parti de la base d'utilisateurs déjà étendue de WhatsApp dans le pays.

Les utilisateurs peuvent effectuer des paiements sécurisés sans quitter l'application WhatsApp. L'accès se fait en touchant le symbole de la roupie (₹) sur l'écran d'accueil, suivi de la sélection du facturier, de la saisie des détails du compte et de la finalisation de la transaction via UPI, carte de débit ou carte de crédit. Les factures passées et à venir sont également visibles.

Le lancement est conforme aux exigences réglementaires, la banque centrale indienne ayant mandaté que les paiements de factures de cartes de crédit via des applications tierces soient acheminés par le réseau BBPS à partir du 1er juillet 2024. WhatsApp opère comme une institution agente dans ce cadre.

L'avantage significatif de WhatsApp en Inde provient de sa base d'utilisateurs estimée à 500 millions, son plus grand marché mondial. Bien qu'entré tardivement dans le domaine des paiements de factures, sa vaste base d'utilisateurs offre un avantage concurrentiel. Cette fonctionnalité fait suite à l'introduction antérieure par WhatsApp de ses capacités d'appel via navigateur en Inde.