WHI Solutions lance la plateforme d'IA Nexus pour les commandes de pièces
La filiale d'eBay, WHI Solutions, introduit Nexus, une solution d'IA visant à automatiser les prises de commandes téléphoniques.
WHI Solutions a dévoilé Nexus, une plateforme utilisant l'intelligence artificielle pour gérer les commandes de pièces détachées par téléphone. Ce système propose un service disponible 24h/24 et multilingue, éliminant les délais d'attente pour les clients.
Basée sur les données des catalogues de la société, l'outil s'intègre aux services Nexpart déjà existants. Plusieurs distributeurs majeurs ont d'ores et déjà adopté cette technologie pour optimiser leur chaîne logistique.
La solution sera présentée lors du salon AAPEX 2026 à San Jose. Cette initiative souligne les efforts du secteur de l'après-vente automobile pour automatiser le traitement des demandes entrantes.