Une structure Lego instable révèle une erreur courante dans les produits

Les produits surchargés de fonctionnalités risquent d'aliéner les nouveaux utilisateurs, selon Soren Kaplan, un expert et auteur reconnu. Pour les produits destinés aux jeunes ou aux seniors, la simplicité et une introduction progressive des capacités sont essentielles à une adoption réussie.

Kaplan établit un parallèle avec les téléphones dits "simples" conçus pour les enfants, qui limitent l'accès à Internet et aux réseaux sociaux. Ces appareils permettent aux parents de contrôler le rythme auquel un enfant explore le monde numérique. Une telle approche aide les nouveaux utilisateurs à se sentir en confiance et compétents avec l'appareil dès le départ.

Il met également en avant l'exemple d'un téléphone conçu pour les seniors, où des touches individuelles ont été remplacées par des photos de proches. Appuyer sur une photo initiait un appel vers cette personne, éliminant le besoin de mémorisation ou de navigation dans les menus. Cette conception rendait l'appareil immédiatement convivial et inspirait confiance.

Des entreprises comme Gabb et Bark Phone ont adopté une stratégie similaire, proposant des appareils dont les fonctionnalités peuvent être étendues progressivement en fonction des besoins de l'utilisateur ou du propriétaire. Ce déploiement contrôlé garantit que les utilisateurs ne sont pas submergés par le nombre de fonctions et peuvent explorer le produit à leur propre rythme.

Kaplan souligne que les développeurs de produits doivent comprendre que le nombre de fonctionnalités ne correspond pas automatiquement aux besoins des clients. La première impression et une intégration fluide sont cruciales pour un engagement utilisateur durable.