La confiance au travail atteint son plus bas niveau historique
L'enquête annuelle «Trust at Work» d'Edelman révèle une baisse significative de la confiance envers les collègues, les managers et les PDG, atteignant des niveaux historiquement bas.
La confiance des employés envers leurs collègues a chuté à son plus bas niveau historique, selon la dernière enquête annuelle «Trust at Work» réalisée par Edelman. La confiance envers les collègues est passée de 82 % à 73 %, tandis que la confiance envers les managers directs a diminué de 79 % à 72 %. La confiance envers les PDG a également atteint un niveau historiquement bas, passant de 70 % à 66 %.
Le rapport, qui a interrogé près de 34 000 personnes dans 28 pays, suggère que les changements organisationnels généralisés pourraient être le principal moteur de cette érosion de la confiance. Plus des trois quarts des répondants ont déclaré avoir vécu au moins une «transformation» significative au cours de l'année écoulée, telle que la mise en œuvre de l'IA ou des changements stratégiques, environ un tiers décrivant leur expérience comme négative.
Richard Edelman, PDG d'Edelman, a souligné que cette ère de transformation représente un risque pour la confiance des entreprises. «Les entreprises ont eu une belle trajectoire en tant qu'institution la plus fiable, mais la transformation est le point de pivot», a-t-il déclaré. «Si la transformation se passe mal, cela reviendra à tous les mauvais présupposés sur les entreprises – le profit avant les personnes, les employés ne sont que des chiffres, et ainsi de suite.»
La crainte de perdre son emploi en raison de facteurs tels que l'automatisation, l'externalisation et les tarifs douaniers contribue également à la baisse de la confiance au travail. De plus, la polarisation politique croissante rend les employés moins à l'aise pour discuter de questions de société avec des collègues ayant des opinions divergentes, ce qui affecte la dynamique de confiance.
Reconstruire la confiance dépend d'une gestion réussie de ces changements, que Richard Edelman a décrits comme «le défi central du leadership d'entreprise de notre époque». Il a averti que des transformations mal gérées peuvent créer des divisions au sein d'une organisation, tandis qu'une gestion efficace peut accélérer la croissance.