Le désengagement des employés s'aggrave : une crise d'identité, pas de burnout

L'engagement des employés a connu un déclin significatif, passant de 88 % en 2025 à 64 % en 2026, selon un rapport de DHR Global. Cette forte baisse, qui touche près d'un quart des travailleurs précédemment engagés, est attribuée à une crise liée au sentiment d'identité des employés au travail, dépassant les facteurs traditionnels de burnout.

Cette tendance marque un retrait plus profond que le "quiet quitting" (démission silencieuse), où les employés se contentent du minimum. Le désengagement moderne implique que les employés se déconnectent mentalement, retenant leur créativité, leur initiative et un sentiment de connexion personnelle avec leurs rôles. Les entreprises qui tentent de résoudre ce problème par des incitations et des avantages manquent la cible, car le problème ne concerne pas l'effort mais une perte du sentiment de soi.

Les recherches suggèrent que la montée de l'IA et l'évolution des rôles professionnels contribuent à ce phénomène. Alors que l'IA automatise les tâches routinières, les employés remettent en question leur valeur et leur identité uniques au sein de l'organisation. Ce désengagement est le plus prononcé chez les employés en début de carrière et les collaborateurs, tandis que les dirigeants rapportent moins d'impact, ce qui peut conduire à une difficulté à identifier le problème.

Pour y remédier, il faut passer de la concentration sur l'effort à la culture de l'identité et de la connexion. La conception des postes doit exploiter le jugement humain, la créativité et les compétences relationnelles, tandis que l'IA gère les tâches répétitives. La création d'un environnement de sécurité psychologique, où les employés peuvent exprimer leur épuisement sans crainte, est cruciale. Le développement de liens authentiques par des processus de travail intégrés, et non pas seulement des activités séparées, est essentiel.

Les organisations qui ne parviennent pas à s'adapter à cette crise centrée sur l'identité risquent de voir leur engagement continuer à baisser. Les dirigeants qui privilégient la reconnaissance et l'intégration de la véritable identité des employés dans leur travail sont susceptibles de créer des environnements où les travailleurs se sentent vus et valorisés, favorisant ainsi un engagement et une performance durables.