Des abonnés YouTube Premium poursuivent Google en justice pour des publicités
Deux résidents de Californie ont déposé une plainte collective contre Google, alléguant que YouTube Premium ne fournit pas l'expérience sans publicité promise. La plainte affirme que des publicités continuent d'apparaître malgré le paiement du service par les abonnés.
Une plainte collective a été déposée contre Google par deux résidents de Californie, affirmant que YouTube Premium ne délivre pas l'expérience sans publicité et ininterrompue promise par l'entreprise. Les plaignants soutiennent que des publicités et des interruptions surviennent fréquemment pendant la lecture des vidéos, bien que les utilisateurs paient pour l'abonnement premium.
William Fleming et Devin Rose, les plaignants nommés, déclarent être abonnés à YouTube Premium depuis des années mais continuer à rencontrer des publicités avant et pendant les vidéos. Fleming a cité des interruptions récentes par des publicités pour une application de budgétisation, des jeux et un service de confidentialité, notant son utilisation quotidienne intensive.
La plainte cite les supports marketing de Google comme preuves, y compris des pages promotionnelles qui contrastent l'offre Premium complète, annoncée comme sans publicité, avec l'option moins chère "Premium Lite" qui autorise certaines publicités. Les plaignants soutiennent que les consommateurs interprètent raisonnablement que le service à plein tarif est entièrement exempt de publicités.
Google a déjà fait face à des défis juridiques concernant le renouvellement automatique des abonnements. En 2022, une autre plainte a été déposée en Oregon, alléguant que l'entreprise avait violé la loi de l'État en renouvelant automatiquement les abonnements payants sans publicité sans notification adéquate aux consommateurs.