Zepto resserre son étau, Zomato supprime des postes

L'entreprise indienne de commerce rapide Zepto réoriente sa stratégie pour privilégier la rentabilité au détriment de la croissance agressive. La société a augmenté son seuil de livraison gratuite et réduit ses remises, dans le but d'améliorer son économie unitaire. Ce changement fait suite à la décision de Zepto de reporter son introduction en bourse en juillet, invoquant des préoccupations relatives à l'évaluation et à une forte consommation de trésorerie.

Les préoccupations concernant l'évaluation de Zepto découlaient du scepticisme des investisseurs quant à sa valorisation de 7 milliards de dollars, de sa consommation de trésorerie significative et de la valeur moyenne des commandes la plus basse du secteur. À ces problèmes s'ajoutait un déclin de sa base d'utilisateurs actifs, et l'entreprise disposait de moins d'un an de trésorerie à la fin de mars 2026. Ces facteurs ont nécessité une réévaluation critique de sa stratégie axée sur la croissance.

Les nouvelles mesures comprennent l'augmentation du seuil de livraison gratuite à 199 roupies en heures normales et à 299 roupies en heures de pointe. Les remises directement offertes par la plateforme ont diminué, passant de 18-20% du prix de vente conseillé (PVC) à 14-16%. Zepto a également lancé un programme d'adhésion payant, "Zepto Club", offrant des avantages tels que du cashback et un service prioritaire, tout en promouvant la vente de produits d'épicerie premium pour augmenter la taille du panier et les marges.

Parallèlement, la division de livraison de repas de Zomato a fermé ses opérations de service client à Hyderabad, licenciant environ 240 employés. L'équipe restante sera consolidée à Gurugram. Cette décision fait partie des efforts de Zomato pour réorganiser son service client, faisant suite aux licenciements d'environ 600 employés l'année dernière attribués à l'automatisation basée sur l'IA.

De plus, Zomato a interdit les plats contenant des produits laitiers analogiques, avertissant les restaurants de se conformer sous peine de radiation. D'autres nouvelles du marché incluent une première journée morose pour l'introduction en bourse de Purple Style Labs et la fermeture de la startup d'épicerie en ligne Satvacart. La brasserie Bira91 est confrontée à une nouvelle menace d'insolvabilité, et les ventes de deux-roues électriques ont connu une baisse en août.