Zoom utilise des stars de SNL et l'humour pour changer sa perception de marque

Zoom utilise l'humour et le pouvoir des célébrités pour se redéfinir comme bien plus qu'une simple plateforme de visioconférence. L'entreprise a dévoilé le 14 septembre une nouvelle publicité, créée en partenariat avec l'agence créative No Notes de Colin Jost, mettant en scène Kate McKinnon dans le rôle d'une super-vilaine découvrant l'utilité étendue de Zoom.

Cette campagne marque le deuxième volet de l'initiative "Zoom Ahead" de Zoom, faisant suite à une publicité de décembre avec Bowen Yang. L'objectif principal est de relever un défi de perception de marque : bien que Zoom jouisse d'une reconnaissance quasi universelle, il est principalement associé à son essor durant la pandémie en tant que service de réunion vidéo. L'entreprise a passé les dernières années à élargir son offre pour inclure des fonctionnalités d'IA et des outils pour le service client, le recrutement et le marketing.

"Un utilisateur typique n'a aucune idée de l'étendue du portefeuille de Zoom", a déclaré Kim Storin, Directrice Marketing de Zoom. "Nous avons un peu perdu notre élan après la pandémie, et on a l'impression qu'il est de retour maintenant."

La campagne exploite la comédie et d'anciens membres du casting de "Saturday Night Live" pour percer le sérieux du monde de l'entreprise. Selon Jeff Grosvenor, responsable du contenu chez No Notes, cette approche d'autodérision aide la marque à se démarquer et à créer un lien avec le public. Zoom vise à se positionner comme une boîte à outils alimentée par l'IA, capable de gérer divers flux de travail et communications.

Au-delà de la campagne publicitaire, Zoom a promu son identité élargie par le biais d'apparitions lors de conférences et de partenariats avec des créateurs de contenu spécialisés qui utilisent Zoom dans leurs activités. Ces efforts visent à rappeler aux clients la valeur de Zoom et à présenter ses capacités élargies.