Zoomlion étend son réseau de services en Europe
Zoomlion étend son réseau de service client en Europe, couvrant désormais plus de 30 villes et promettant une assistance sur site sous 4 heures.
Le fabricant chinois de machines de construction, Zoomlion Heavy Industry Science & Technology Co., Ltd., a élargi ses capacités de service client en Europe. L'entreprise a annoncé que son réseau de service couvre désormais plus de 30 villes dans plus de 20 pays, comprenant environ 10 centres de formation et de service.
Le réseau étendu propose des formations professionnelles, un approvisionnement en pièces détachées, un support technique et un engagement à fournir une assistance sur site dans les quatre heures pour six gammes de produits principales. Notamment, Zoomlion a inauguré son premier centre de formation international dédié aux machines à béton en Pologne. Développée par la filiale polonaise de Zoomlion, cette installation vise à répondre aux besoins d'exploitation et de maintenance des utilisateurs d'équipements à béton dans toute l'Europe.
Cette expansion s'inscrit dans la stratégie mondiale de Zoomlion visant à localiser les services et à améliorer le support client. L'entreprise a l'intention d'adapter ses réseaux de services locaux pour répondre aux exigences spécifiques et aux conditions d'exploitation des marchés internationaux, améliorant ainsi l'efficacité des interventions et le support client tout au long du cycle de vie du produit. Les projets futurs comprennent l'augmentation de l'équipe d'ingénieurs locaux, l'expansion du stock de pièces détachées et l'extension du modèle de service de 4 heures au-delà des principaux centres urbains européens.
Le réseau de service après-vente de Zoomlion soutient les clients utilisant des engins de terrassement, des nacelles élévatrices, des grues à tour, des équipements à béton, des machines agricoles et des véhicules industriels. L'entreprise a établi des centres régionaux de distribution de pièces détachées et de formation, l'Allemagne servant de centre régional clé, soutenu par des dépôts nationaux de pièces à Rotterdam, Paris, Birmingham et Varsovie, ainsi que des entrepôts de pièces au niveau de la ville.