accessibleAI: Guide till tillgänglighet i bankappar och onlineshopping

AccessibleAI, ett företag som specialiserat sig på att säkerställa tillgängligheten av digitala tjänster, har publicerat en omfattande guide för finanssektorn. Guiden fokuserar specifikt på tillgängligheten av bankappar och onlineshopping i enlighet med Tysklands nya tillgänglighetslagstiftning (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), som trädde i kraft den 28 juni 2025.

Finansiella tjänster spelar en central roll i individers ekonomiska deltagande. Om digitala banktjänster inte kan användas tillgängligt, blir individen exkluderad från samhällets ekonomiska liv. Detta inkluderar att öppna ett konto, skriva under ett hyresavtal eller göra onlineköp, vilka alla kräver tillgång till banktjänster.

AccessibleAI betonar att finansbranschens digitala gränssnitt ofta är komplexa. Tabeller, flerstegsprocesser och säkerhetsfunktioner som TAN-förfaranden och sessions-timeouter kan utgöra betydande hinder. Företaget erbjuder granskningar och lösningar för att övervinna dessa utmaningar, inklusive att säkerställa tillgängligheten av komplexa formulär och transaktionsprocesser.

Centrala utmaningar inkluderar tillgängligheten av säkerhetsfunktioner. Vissa TAN-förfaranden och biometriska autentiseringsmetoder kan vara oanvändbara för personer med synnedsättning eller andra användargrupper. AccessibleAI rekommenderar att erbjuda alternativa, tillgängliga metoder. Dessutom måste presentationen av finansiell data, såsom kontoinformation och diagram, vara skärmläsarvänlig, och tidsgränser måste göras hanterbara för användaren så att de som behöver mer tid kan slutföra sina operationer.

AccessibleAI uppmanar banker och fintech-företag att säkerställa BFSG-efterlevnad för att undvika böter på upp till 100 000 euro och potentiella verksamhetsförbud. Företaget erbjuder sina tjänster för att uppfylla sådana krav och hjälper sina kunder att bygga mer tillgängliga digitala tjänster.