Forskning: AI och ökat intäktsansvar tvingar marknadschefer att modernisera
Info-Tech Research Group har lanserat en ny vägledning för att hjälpa marknadschefer att modernisera sina verksamheter för att möta kraven från AI, förändrade kundförväntningar och ökat intäktsansvar.
Forsknings- och rådgivningsföretaget Info-Tech Research Group har publicerat en ny "CMO Playbook" som erbjuder praktiska råd för marknadschefer (CMO:er) att modernisera sina driftmodeller. Målet är att förbättra intäktsprestanda, stärka kundupplevelser och bygga hållbara konkurrensfördelar.
Enligt den nya handboken har utvecklingen inom artificiell intelligens (AI), förändrade kundförväntningar och ett ökat tryck att visa marknadsföringens affärspåverkan fundamentalt omformat CMO-rollen. Trots att marknadsföringen har blivit en av de primära drivkrafterna för affärstillväxt, förlitar sig många organisationer fortfarande på föråldrade driftmodeller, vilket gör det svårare för ledare att koppla samman strategi, teknik, utförande och kundupplevelse.
"Marknadsföringen har blivit en av de primära motorerna för affärstillväxt, men många organisationer har inte utvecklat sina driftmodeller för att stödja den verkligheten", säger Emily Wright, Senior Research Analyst vid Info-Tech Research Group. "Dagens framgång beror på att koppla samman strategi, teknik, kundupplevelse och intäktsgenerering så att marknadsföringen kan leverera mätbara affärsresultat och hållbar tillväxt."
Handboken identifierar sex kritiska utmaningar som formar den moderna CMO-agendan, inklusive ökat ansvar för intäkter, fragmenterad attribuering, behovet av att balansera kortsiktig prestanda med långsiktig varumärkesstrategi, AI-adoption, tvärfunktionell samordning och utmaningen att upprätthålla strategiskt fokus mitt i växande operationella krav.
Info-Techs ramverk fokuserar på fyra kärnpelare för modernt marknadsledarskap: strategi, intäkter, utförande och upplevelse. Syftet med handboken är att hjälpa marknadsledare att bedöma sina nuvarande förmågor, identifiera förbättringsområden och prioritera initiativ som genererar varaktigt affärsvärde.