AI-relaterade uppsägningar skadar produktiviteten, visar forskning

Företag investerar nu enorma summor i artificiell intelligens och förväntar sig samtidigt produktivitetsökningar, men verkligheten ser annorlunda ut. Forskning visar att uppsägningar relaterade till AI och den osäkerhet detta skapar för arbetskraften minskar arbetstagarnas attityd till AI, vilket motverkar potentiella produktivitetsvinster.

En studie från Federal Reserve Bank of Atlanta visade att cirka 90 % av företagsledare anser att AI ännu inte har ökat produktiviteten på deras företag. Viss annan evidens tyder på att den bredare produktivitetsökningen sedan 2021 troligen beror mer på distansarbete eller andra faktorer än AI, såsom nedskärningar inom sektorer som teknologi.

En analys av miljontals utvärderingar av arbetstillfredsställelse, tusentals rapporter om företags ekonomiska resultat och hundratals AI-investeringar samt uppsägningsmeddelanden från amerikanska börsnoterade företag under de senaste fem åren ger en förklaring. Forskningen upptäckte ett tydligt mönster: i takt med att antalet meddelanden om AI-investeringar ökar, ökar också antalet meddelanden om jobbsnedskärningar orsakade av AI.

Forskningen visar att arbetstagarnas negativa inställning till AI, orsakad av rädsla för att förlora jobbet, brist på utbildning och osäkerhet kring AI:s fördelar, sänker produktiviteten. Företagsledningens optimism gällande AI matchar inte arbetstagarnas upplevelse, och arbetstagarnas känslor är en viktigare faktor för att uppnå de fördelar som AI kan medföra.

Denna insikt är avgörande för chefer och investerare. Att säga upp personal med hänvisning till AI-investeringar är en självdestruktiv strategi som sannolikt minskar eller helt eliminerar de potentiella produktivitetsvinsterna från AI-investeringarna. Istället bör företag fokusera på att utbilda personalen och skapa en känsla av trygghet.