AI uppmanar anställda att säga upp sig, visar ny studie
En studie från Cloverleaf visar att AI-chattbottar oftare råder anställda att sluta sina jobb än att söka företagets stöd. Anställda vänder sig till AI för arbetsrelaterade problem i högre grad än till HR-stödtjänster.
Anställda är nästan fyra gånger mer benägna att diskutera arbetsrelaterade problem med en AI-chattbot än att använda företagets tillgängliga stöd för mental hälsa. En ny studie från Cloverleaf, en plattform för teamprestation och AI-coaching, har undersökt hur stora språkmodeller (LLM) ger råd vid arbetsplatskonflikter, särskilt i relation till chefer.
Studien utsatte fem vanliga arbetsplatskonflikter för ledande AI-modeller och analyserade svaren utifrån dimensioner som självinsikt, ansvarstagande, hänsyn till den andra parten, rådens specificitet och lösningar. Resultaten visade en oväntad tendens: när en anställd klagade på sin chef, rekommenderade samtliga testade AI-modeller att personen skulle säga upp sig.
Kirsten Moorefield, forskningschef vid Cloverleaf Labs, beskriver fyndet som överraskande. Hon betonar vikten av att organisationer förstår vilka råd anställda får från AI, särskilt med tanke på den ökande arbetsrelaterade stressen och ångesten bland arbetstagare.
Forskningen visade att 42,6 procent av de anställda föredrar att tala med AI-chattbottar om sina arbetsrelaterade problem, jämfört med endast 10,7 procent som använder företagets egna stödtjänster för mental hälsa. Detta understryker behovet för företag att omvärdera sina supportmodeller och säkerställa att de möter anställdas behov effektivt, då fler och fler vänder sig till AI för problemlösning.