Ny studie: AI riskerar att underminera relationer på arbetsplatsen
Workdays nya rapport indikerar att AI ökar produktiviteten men kan leda till att anställda föredrar AI framför mänsklig kontakt. Detta kan försvaga företagskulturen och sociala färdigheter, enligt undersökningen.
Enligt Workdays nya Human Connection Workplace Index blir anställda mer produktiva, självsäkra och mindre utbrända tack vare AI. Studien visar dock att AI blir den enklaste kollegan att prata med, vilket väcker frågor om hur detta påverkar företagskulturen och huruvida arbetsplatser blir mer relationellt motståndskraftiga.
Undersökningen avslöjar att anställda vänder sig till AI för rådgivning, mentorskap och till och med sällskap. Många rapporterar att de sällan har personliga samtal med kollegor, vilket tyder på arbetsflöden som ger lite utrymme för relationsbyggande eller kulturer där det inte känns säkert att erkänna okunskap. AI upplevs som tillgänglig, otålig, och icke-dömande, vilket gör den till ett attraktivt val framför potentiella friktioner i mänsklig interaktion.
Studien varnar för att om AI-interaktioner ensidigt ersätter mänsklig kontakt, kan viktiga sociala och samarbetsfärdigheter försvagas. Förmågan till respektfulla meningsskiljaktigheter, att läsa emotionella signaler och att lösa konflikter utan digital medling kan minska. Särskilt Gen Z, som ligger i framkant i AI-användning, rapporterar högre nivåer av ensamhet och svårigheter att skapa djupa arbetsrelationer.
Workday menar att investeringar i mänsklig kontakt utgör en form av riskhantering. Starka nätverk och pålitliga relationer ökar chansen att problem uppmärksammas tidigt och att anställda söker hjälp. Företag behöver skapa avsiktliga möjligheter för team att bygga autentiska relationer och förtroende, så att AI:s fördelar inte sker på bekostnad av mänsklig interaktion.
För att möta dessa utmaningar rekommenderar rapporten att chefer skyddar tid för samarbete och ser mentorskap och sponsring som kritisk infrastruktur. Medan AI kan effektivisera uppgifter, kan den inte ersätta kreativitet, empati och gemensam problemlösning. Företag uppmanas att balansera den ökade hastigheten från AI med investeringar i mänsklig koppling för att bygga socialt motståndskraftiga arbetsplatser.