Flygbolagens vinster motsvarar knappt en kaffeinkopp
Flygbolagens vinst per passagerare är lägre än priset för en kopp kaffe, enligt en rapport från McKinsey & Company. Lösningen ligger i att aktivt monetarisera kundrelationer dagligen.
Vinsten per passagerare för flygbolag är minimal, knappt motsvarande kostnaden för en kopp kaffe, rapporterar Steve Saxon, partner på McKinsey & Company. Detta belyser de ekonomiska utmaningar som flygindustrin står inför.
Enligt rapporten finns det dock strategier för att förbättra lönsamheten. Framåtblickande flygbolag använder sig av infrastrukturteknik, såsom den från Loyal Solutions, för att kontinuerligt monetarisera kundrelationer. Detta sträcker sig bortom den tid då kunden faktiskt interagerar med flygbolaget.
Genom att engagera sig med passagerare dagligen kan flygbolag omvandla den låga vinstmarginalen till en mer betydande intäkt. Detta tillvägagångssätt betonar vikten av att upprätthålla en konstant relation med kunden.
Marknadsledande flygbolag vänder sig nu till dessa metoder för att stärka kundlojaliteten och skapa nya intäktsströmmar, vilket är avgörande i en konkurrensutsatt bransch.