Flygplatsbråk gav en hård läxa om att välja sina strider

New York – Suzanne Lucas, personalexpert och kolumnist för Inc. Magazine, beskriver i en artikel en händelse på en flygplats där hon hamnade i en onödig diskussion med en Alaska Airlines-anställd.

Lucas önskade checka in sitt handbagage i lastrummet innan säkerhetskontrollen, då hon skulle byta till ett internationellt flyg och förväntade sig att flyget skulle vara fullt. Den anställda vid incheckningsdisken vägrade, trots att Lucas tidigare gjort detta utan problem. Trots en lång argumentation gav Lucas upp och gick till sin gate.

Väl framme vid gaten visade det sig att personalen sökte frivilliga för att checka in handbagage. Lucas var först framme och fick sitt bagage korrekt märkt och skickat hela vägen till slutdestinationen i Schweiz, precis som hon förväntat sig.

När Lucas började påtala hur dum den ursprungliga förvägreringen var, fick hon en oväntad kommentar från sin 18-årige son. "Mamma, du var den som var löjlig", sa han och påminde henne om att det inte är meningsfullt att argumentera med någon som kan påverka din resa negativt, och att striden hon utkämpade inte skulle ha ändrat utfallet.

Incidenten fick Lucas att reflektera över hur lätt det är att lära ut principer men svårare att leva efter dem. Hon knyter an till principen "ja, och" från improvisationsteater, som uppmanar till att acceptera verkligheten och bygga vidare på den istället för att motsätta sig.