Flygplatschefer ökar investeringar i teknik
En ny undersökning från Amadeus visar att flygplatser globalt planerar att öka sina teknikbudgetar med i genomsnitt 17 procent under det kommande året.
Amadeus har i samarbete med Opinium Research genomfört en kartläggning av 50 flygplatschefers investeringsplaner för 2024. Resultaten visar att nästan alla tillfrågade flygplatser planerar ökade tekniksatsningar, där 44 procent avser att investera aggressivt för att hantera utmaningar såsom personalbrist och störningar i flygtrafiken.
De främsta målen för investeringarna är förbättrad kundupplevelse, vilket prioriteras av 56 procent av de svarande, följt av ökad operativ effektivitet. Biometriska lösningar vid incheckning, bagageinlämning och ombordstigning står i fokus för denna digitalisering, drivet av både säkerhetskrav och kundernas efterfrågan på en smidigare reseupplevelse.
Utöver biometri ser branschen ett skifte mot molnbaserad teknik. Hela 92 procent av flygplatscheferna ser ett värde i att kunna erbjuda passagerartjänster utanför de traditionella terminalmiljöerna. Genom att flytta processer till molnet, exempelvis via plattformar som Amadeus ACUS, kan flygplatser och flygbolag hantera passagerare vid hotell, stadskärnor eller temporära knutpunkter, vilket ökar flexibiliteten vid hög belastning.