Airtel lanserar kommunikationsplattform för företag

Airtel Business har lanserat Airtel IQ Gateway, en ny plattform designad för att centralisera företagsmeddelanden och kundkommunikation. Plattformen integrerar olika kanaler som SMS, WhatsApp, RCS och röstsamtal under ett enda användargränssnitt. En framträdande funktion är "Silent Authentication", som syftar till att ersätta traditionella engångslösenord (OTP) för att förbättra säkerheten och minska bedrägerier.

Lanseringen sker nationellt efter att plattformen testats med utvalda banker och finansiella institutioner. Airtel har dock inte delat några specifika mätvärden eller resultat från dessa tester, vilket lämnar dess nätverksbaserade system för bedrägeriupptäckt oberoende verifierade. Företaget planerar att visa upp plattformen vid det kommande India Mobile Congress i New Delhi.

Med Airtel IQ Gateway strävar företaget efter att minska företagens beroende av flera externa leverantörer för olika kommunikationstjänster. Detta kan också minska Airtels eget beroende av mellanhänder för bulkföretagskommunikation. Genom att paketera röst, SMS, WhatsApp och videokommunikation i en API-driven, "pay-as-you-go"-produkt, positionerar sig Airtel som en direkt aktör inom CPaaS (Communication Platform as a Service)-segmentet, och konkurrerar med företag som Twilio och Tanla.

"Silent Authentication" är en nyckelfunktion som enligt Airtel kan ersätta OTP-SMS för inloggningar och SIM-bindningsprocesser genom att verifiera att det angivna numret matchar det aktiva SIM-kortet i enheten. Detta minskar riskerna för SIM-swapping och social ingenjörskonst. Funktionen blir särskilt relevant med tanke på kommande regelverk i Indien som kräver SIM-bindning för kommunikationsplattformar som identifierar användare via mobilnummer, med en tidsfrist satt till slutet av 2026.

Plattformen är även designad för att förhindra missbruk av mallar för spam och för att motverka "SMS pumping", där artificiellt genererad trafik kan blåsa upp företagens kostnader. Airtel IQ Gateway konkurrerar direkt med andra CPaaS-aktörer och erbjuder flexibla driftsättningsalternativ, inklusive molnbaserad SaaS eller installation lokalt hos kunden, vilket kan vara attraktivt för reglerade branscher.