Alibaba lanserar AI-assistenten Qwen Go för konsumenttjänster

Alibaba förbereder introduktionen av Qwen Go, en personlig AI-assistent kapabel att hantera uppgifter som kompensationsanspråk vid flygförseningar, återköp av shoppingvaror och bokningar av tjänster som bilservice och platser för sportevenemang.

Enligt rapporter den 13 oktober har assistenten genomgått tester där den fått åtkomst till olika tjänster, jämfört alternativ och kontaktat kundsupport på användarnas vägnar.

I en demonstration identifierade Qwen Go en försenad flygning baserat på användarens resehistorik och förhandlade fram en kontant kompensation på 70 yuan. När telefonsamtal till kundtjänst misslyckades, övergick assistenten till textbaserad kommunikation. Användaren kunde följa processen på skärmen och ingripa vid behov.

Assistenten bygger vidare på Qwens befintliga integrationer med Alibabas tjänster inom e-handel, transporter och leveranser, vilket utökar AI:ns kapacitet till att hantera vardagliga konsumentärenden.