Amadeus köper Hitit Loyalty för att stärka erbjudandet inom flygbolagslojalitet
Resebranschens teknikleverantör Amadeus förvärvar Hitit Loyalty, en division av turkiska Hitit Computer Services, som specialiserat sig på lojalitetsprogram för flygbolag. Affären breddar Amadeus produktportfölj.
Amadeus, en ledande teknikpartner för den globala reseindustrin, har förvärvat CRM- och lojalitetslösningar från turkiska Hitit Computer Services. Hitit Loyalty är marknadsledande inom flygbolagens lojalitetsprogram mätt i antal kunder.
Förvärvet innebär att Hitit Loyaltys verksamhet integreras fullt ut i Amadeus Airline IT-affär. Förvärvet understryker Amadeus fortsatta investeringar i sin växande Airline IT-affär och syftar till att utöka och diversifiera befintliga IT-lösningar. Målet är att adressera flygbolagens affärsmål relaterade till tillväxt och prestanda för lojalitetsprogram samt bredare kundcentrerade strategier och personalisering.
Amadeus avser att använda förvärvet för att driva en ny IT-intäktsström genom att lägga till och förbättra lojalitetsfunktioner för att optimera attraktion och retention av lojala flygbolagskunder genom hela värdekedjan och alla kundinteraktioner. Diversifieringen kommer att omfatta flygbolagens bonusprogram, företags- och partnerhantering.
Hitit Loyaltys system kommer att integreras med Amadeus Alt a-svit under 2013, med ytterligare förbättringar fram till 2015. Lösningarna kommer att erbjudas både som tilläggsmodul till Amadeus Alt a och som fristående produkt, vilket ökar affärsmöjligheterna med icke-Alt a-flygbolag. Hitit Loyaltys ledning och FoU-team blir kvar i Turkiet och ansluter sig till Amadeus lokala team.