Amadeus: Flygplatsers digitalisering accelererar med ny teknik
Amadeus rapporterar att flygplatsernas digitala transformation accelererar, där molnlösningar, AI och biometri används för att förbättra resenärsupplevelsen.
Amadeus IT Group bedömer att den digitala transformationen på flygplatser globalt sett tar fart. Flygplatser av alla storlekar implementerar nu ny teknik som molntjänster, artificiell intelligens (AI), biometri och digital identitet för att förbättra resenärernas upplevelse och effektivisera verksamheten.
Omställningen innefattar modernisering av äldre system, smidigare operationella processer som incheckning och gränskontroller, samt förbättrad datahantering mellan olika aktörer. Amadeus betonar att ny teknik kan möjliggöra ett bättre samarbete mellan flygbolag, marktjänstleverantörer och myndigheter, vilket leder till en mer friktionsfri resa för passagerare.
Rapporten pekar på flera utmaningar som driver digitaliseringen, inklusive fysiska utrymmesbegränsningar på flygplatser, föråldrad IT-infrastruktur och informationssilos mellan olika system. Ökande passagerarantal, som uppgick till nära 9,5 miljarder under 2024, ökar trycket på att optimera verksamheten inom befintliga ramar.
Tekniska lösningar som biometrisk identifiering kan automatisera igenkänningen av resenärer vid olika moment, från incheckning och säkerhetskontroller till ombordstigning. Amadeus ser att detta kan minska behovet av fysiska hinder och köer, samtidigt som det förbättrar resenärsupplevelsen och flygplatsernas kapacitet.