Amadeus och SaleCycle förbättrar flygbolagens e-handel
Amadeus IT Group och SaleCycle har publicerat en rapport som analyserar flygbolagens höga avbrutna bokningar och onlinetrender. Syftet är att förbättra kundupplevelsen och öka försäljningen.
Flygbolagens och resebranschens online-miljö är komplex, vilket leder till höga avbrutna bokningar. Under 2018 avbröts 87,8 procent av alla påbörjade flyg- eller hotellbokningar online.
Amadeus IT Group och dess partner SaleCycle har lanserat rapporten "Understanding Airline & Travel Booking Trends" som djupdyker i dessa avbrutna bokningstrender. Rapporten analyserar data från över 280 miljoner onlinebokningar och syftar till att identifiera orsakerna till avbruten försäljning och föreslå lösningar för att minimera problemet.
SaleCycles marknadsföringslösningar hjälper flygbolag att minska och återvinna avbrutna bokningar samt förbättra online-konverteringsgraden. Amadeus stöder i sin tur online-sökningar hela vägen till slutförda bokningar och merförsäljning.
Tillsammans strävar företagen efter att förbättra flygbolagens bokningsprocess och resenärernas onlineupplevelse. Enligt rapporten finns det en betydande potential att öka branschens intäkter, som uppgick till 564 miljarder dollar under 2018, genom att förbättra konverteringsgraden.