Amadeus Cytric använder AI och molnteknik för att förbättra affärsresor

Amadeus IT Groups lösning för affärsresor, Amadeus Cytric, omformar reseupplevelsen genom att kraftigt satsa på artificiell intelligens (AI) och molnteknik. Företaget har omarbetat alla Cytric-komponenter, inklusive webb- och mobilapplikationerna Cytric Easy, för att migreras till Microsoft Azures molnmiljö. Denna övergång syftar till att förbättra lösningens skalbarhet, effektivitet och säkerhet, samtidigt som den erbjuder en smidigare användarupplevelse.

Genom molnmigreringen kan Amadeus snabbare implementera nya funktioner och dra nytta av avancerade generativa AI-verktyg. Målet är att erbjuda resenärer upplevelser som fokuserar på deras behov och drivkraften, vilket ökar värdet och effektiviserar resandet. Detta är en del av ett bredare strategiskt partnerskap mellan Amadeus och Microsoft, fokuserat på att utveckla moln- och AI-lösningar.

Amadeus Cytric introducerar även så kallad agent AI, som skiljer sig från tidigare assistent-AI genom sin proaktivitet. Framöver kommer AI att förutse resenärers behov, optimera resebokningar i realtid och hjälpa resechefer att förhandla hotellpriser inom företagets policyer. Detta minskar manuellt arbete och ökar produktiviteten.

Företaget har nu påbörjat en tidig implementeringsfas av Cytric AI Assistant för Microsoft Teams med fyra kunder, inklusive Microsoft själva. Målet är att gradvis utvidga driftsättningen till alla Amadeus Cytric-kunder, initialt för flyg- och hotellbokningar, och senare även för andra tjänster som tåg och hyrbilar.

Partnerskap spelar en central roll i Amadeus strategi. Resebyrån BCD Travel har inlett återförsäljning av Cytric Easy för Microsoft Teams, vilket utökar dess tillgänglighet för företagskunder. Genom dessa samarbeten strävar Amadeus efter att förbättra effektiviteten i reseekosystemet.