Amadeus använder AI för att omvandla resebranschen
Amadeus utnyttjar AI för att transformera reseindustrin genom att effektivisera processer, omdefiniera affärsmodeller och förbättra datahantering med djup integration och pålitliga system.
Reseteknikföretaget Amadeus IT Group förstärker sin användning av artificiell intelligens (AI) för att omvandla den globala resebranschen. Enligt företaget används AI för att omvärdera affärsmodeller, omstrukturera arbetsflöden och förbättra hanteringen av reseinformation inom hela ekosystemet.
Maria Plaza, chef för Amadeus AI Office, betonar att framgångsrik AI-implementering kräver pålitlig data, djup plattformsintegration och ansvarsfull AI-styrning. Amadeus har fungerat som en pålitlig datakälla inom resebranschen i nästan 40 år och hanterar miljontals datapunkter dagligen, inklusive erbjudanden, beställningar och passageraruppgifter. Denna grundläggande datakvalitet är avgörande för att nya AI-assistenter och automationsverktyg ska kunna fungera säkert och effektivt.
Företaget har etablerat ett robust ramverk för ansvarsfull AI-styrning för att samordna all relaterad verksamhet. Detta ramverk säkerställer efterlevnad av regulatoriska krav, branschstandarder och etiska överväganden, vilket möjliggör AI-integration med integritet och förtroende. Amadeus strategi visar att medan ny teknik kan utvecklas snabbt, är förtroende något som byggs och upprätthålls över tid.
Amadeus framhåller också vikten av djup integration som gör AI operativ snarare än ytlig. Företagets teknik är djupt integrerad med hundratals system och arbetsflöden, vilket gör det möjligt för AI att verka inom faktiska resebegränsningar. AI är redan inbäddad i flera användningsfall, inklusive lösningar för flygbolag och verktyg för att öka produktiviteten för resenärer och agenter. Det nyligen förvärvade företaget SkyLink bidrar med AI-agenter som kan hantera resebokningar och service via konversationer, vilket förbättrar hastighet och automation.
Företagets globala skala, som hanterar upp till 150 000 transaktioner per sekund under högtrafik, möjliggör övergången från AI-piloter till produktion med mätbara resultat. Amadeus samarbetar också med stora teknikföretag som Microsoft för att driva AI-adoption inom resebranschen.