Amadeus Nevio omformar flygbolagens erbjudanden

Amadeus IT Group har presenterat sin teknik Amadeus Nevio, vilken syftar till att förnya hur flygbolag erbjuder sina tjänster och förbättra resenärernas upplevelse. Förändringen innebär att ersätta traditionella flygbiljetter och tilläggsdokument (som eTKT och EMD) med nya modeller för "erbjudanden" (Offers) och "beställningar" (Orders).

Det nya systemet möjliggör att all information relaterad till resenärens resa lagras i flygbolagets eget IT-system. Målet är att övergå från flygcentrerade produkter till en resenärscentrerad modell, där flygbolag kan kommersialisera ett bredare utbud av produkter och tjänster, även från partners.

Med Amadeus Nevio kan flygbolag erbjuda personliga paket baserade på resenärens preferenser, tidigare resor och till och med webbhistorik (med resenärens medgivande). Till exempel kan en resenär erbjudas en flygning, hotell, transporter och tilläggstjänster, som snabbare säkerhetskontroller eller bagageförmåner, baserat på deras behov och lojalitetsstatus.

När resenären har gjort en beställning, är alla delar av resan, såsom flyg, hotell och andra tjänster, samlade i en dynamisk "beställnings"-post. Detta förenklar resehanteringen vid alla kontaktpunkter och förbättrar informationsflödet mellan olika tjänsteleverantörer. Flygbolag kan också enkelt lägga till nya tjänster eller partnerskap via systemet.