Amadeus-undersökning: Resenärer vill ha teknik för att förbättra sina resor
En ny Amadeus-undersökning visar att resenärer söker teknik, inklusive AI, för att effektivisera sina resor. Nästan två tredjedelar är intresserade av fjärrbagageincheckning.
Teknikföretaget Amadeus inom resebranschen har publicerat en undersökning som belyser resenärernas ökande önskan att använda teknik för att förbättra sina reseupplevelser. Enligt prognoser för 2025 kommer artificiell intelligens (AI) och andra digitala lösningar att spela en central roll för att lösa problem relaterade till resor.
Undersökningen visar att 69 procent av respondenterna föredrar biometriska portar på flygplatser, vilket skulle påskynda passagen för passagerare. Dessutom är 66 procent intresserade av möjligheten att checka in sitt bagage på distans hemifrån, vilket skulle minska stressen före resan.
Användningen av AI, särskilt generativ AI, i reseplaneringen har ökat markant. Även om 64 procent av resenärerna är villiga att använda en AI-assistent under resan, har en fjärdedel (25 %) stött på felaktig eller inaktuell information i AI-genererade resultat. Resenärer efterfrågar också mer personliga rekommendationer.
Amadeus undersökning, "Connected Journeys: How Technology Will Transform Travel in the Next Decade", baseras på svar från 9 500 resenärer från flera länder. Den betonar att även om resenärer är angelägna om att använda teknik, förväntar de sig att den ska erbjuda noggrannhet och verkligt mervärde i resans olika skeden.