Amadeus: Teknik accelererar flygbolagens digitala omvandling

Amadeus IT Group meddelar att den digitala transformationen inom flygindustrin accelererar avsevärt. Teknikledare i samarbete med sina flygbolagskunder utvecklar lösningar som förverkligar ambitioner för modern flygdetaljhandel och möter resenärernas förändrade förväntningar.

Dagens resenärer förväntar sig smidiga, personliga och intuitiva interaktioner under hela sin resa, från bokning till ombordstigning och vidare. Detta kräver ett nytt tankesätt och transformativ teknik för att bygga, sälja och leverera enastående reseupplevelser. Flygbolag strävar efter att imponera på resenärer med hyperanpassade och sömlösa upplevelser genom att omdefiniera varje kontaktpunkt, interaktion och driftsprocess.

Enligt en studie från McKinsey & Company kan potentialen för modern flygdetaljhandel uppgå till 45 miljarder dollar till 2030. Nya molnbaserade erbjudanden spelar en viktig roll i att stödja flygbolagen i deras digitala transformationsresa. Teknikleverantörer skapar flexibla och modulära lösningar som möjliggör större kreativitet och differentiering för flygbolagen.

Utmaningar för digital transformation inkluderar traditionell teknik som inte är byggd för storskalig digitalisering, ojämn adoption av branschstandarder som NDC och ONE Order, behovet av kompetensutveckling samt en fragmenterad distributionsmiljö. Trots dessa hinder rapporterar Amadeus framsteg, inklusive de första driftssatta orderna i linje med IATA ONE Order-direktiven.