Amadeus: Resebranschen rör sig mot personligare och AI-drivna upplevelser
Amadeus Chief Strategy Officer, Vvivi Hu, förutspår att resebranschen utvecklas mot enklare, mer personliga och lyhörda resor, med artificiell intelligens som en central drivkraft.
Amadeus IT Group identifierar en tydlig riktning för resebranschen mot en framtid som domineras av personliga och AI-drivna upplevelser. Vvivi Hu, företagets Chief Strategy Officer, betonar att resenärernas förväntningar driver utvecklingen mot enklare, mer individanpassade och dynamiska resor.
Denna transformation drivs i allt högre grad av artificiell intelligens (AI). Istället för att fokusera enbart på specifika tekniska funktioner, skiftar värdet mot orkestrering – det vill säga förmågan att koppla samman system, data och beslut över hela reseekosystemet. Detta är avgörande för att möta resenärernas ökande krav på en mer sömlös och förutsägbar service.
Amadeus ser en möjlighet att inta en ledande roll i att orkestrera hela reseekosystemet. Företaget strävar efter att ansluta olika aktörer och processer, omvandla resenärernas intentioner till transaktioner och aktivera data kommersiellt. Målet är att erbjuda ett trovärdigt lager som binder samman den digitala och fysiska reseupplevelsen.
Utvecklingen inom branschen fokuserar alltmer på vem som styr helheten och hur olika system samverkar. Amadeus positionerar sig som en central aktör i detta nätverk, vilket möjliggör databaserad affärsutveckling och uppfyllande av resenärernas förväntningar.