Amap raderar falska recensioner för restaurang som inte öppnat
Kartapplikationen Amap har tagit bort flera falska negativa recensioner för en restaurang som ännu inte hade öppnat sina dörrar. Fallet väckte oro över trovärdigheten i online-recensionssystem.
Den kinesiska kartapplikationen Amap (AutoNavi) har svarat på en anmälan om att falska negativa recensioner hade dykt upp på dess plattform för en restaurang innan den officiellt öppnat. Incidenten uppmärksammades när bilbloggaren @Han Lu rapporterade på sociala medier att hans restaurang mottog flera enstjärniga recensioner och kommentarer innan den ens hade öppnat sina dörrar den 2 oktober.
Amap bekräftade i ett privat meddelande till Han Lu att recensionerna var "falska och avvikande" och att de nu har tagits bort. Enligt företaget förekommer sådana falska kommentarer sporadiskt och man strävar efter att identifiera och eliminera dem. Fallet har lett till en bredare diskussion om tillförlitligheten hos recensionssystem på online-tjänster och de utmaningar som företag står inför när det gäller att bekämpa online-trakasserier.
Amap förklarade att deras recensionssystem delvis bygger på huruvida en användare faktiskt har navigerat till platsen med hjälp av appen. Recensioner som baseras på faktisk ankomst till platsen ges vikt, medan kommentarer som lämnats utan navigering kommer att nedgraderas eller tas bort. Företaget uppgav att de kontinuerligt arbetar med att förbättra sina recensionsmekanismer för att säkerställa att användarna får tillförlitlig information.
I en affärsmiljö där företag kämpar med ekonomiska utmaningar kan skada på ryktet orsakad av falska recensioner vara betydande. Amaps åtgärder är en del av en bredare ansträngning att upprätthålla plattformens trovärdighet och skydda företag från ogrundade attacker.