Amazons AI-assistent kan nu identifiera falska e-postmeddelanden från företaget

Amazon vidtar åtgärder för att bekämpa bedrägeriförsök genom en ny funktion som låter kunder använda företagets AI-assistent för att avgöra om ett e-postmeddelande, textmeddelande eller samtal verkligen kommer från Amazon. Funktionen är utformad för att skydda kunderna mot nätfiske och andra bedrägerier där bedragare utger sig för att vara från Amazon.

Med den nya uppdateringen kan kunder ställa frågor till Alexa om ett mottaget meddelande. AI:n kommer då att jämföra meddelandet "mot en förteckning över alla meddelanden som Amazon har skickat", samtidigt som den analyserar innehållet, formateringen och avsändaren. Syftet är att ge kunderna ett tillförlitligt verktyg för att verifiera kommunikation från Amazon.

Enligt Amazon kommer assistenten endast att bekräfta att ett meddelande är äkta om den är "fullständigt säker". Detta steg syftar till att minimera risken för att kunder luras av falska meddelanden som kan leda till att personlig information lämnas ut eller att ekonomisk skada uppstår.

Denna utveckling speglar en bredare trend inom teknikindustrin där företag använder AI för att förbättra säkerheten och skydda sina kunder från alltmer sofistikerade bedrägerier. Genom att erbjuda denna verifieringsfunktion positionerar sig Amazon som en aktör som tar kundernas säkerhet på allvar i den digitala miljön.