Amazon och Flipkart ändrar säljaravgifter och påföljder

Amazon och Flipkart, två av Indiens största e-handelsplattformar, har meddelat betydande ändringar i sina säljaravgifter och påföljder inför den intensiva högtidshandelsperioden.

Amazon införde den 17 augusti en graderad avbokningsavgift för säljare som använder deras Easy Ship- och Self Ship-tjänster. Avgiften baseras på ordervärdet och sträcker sig från 2% till 10%, plus 18% moms. Avgiften gäller för avbeställningar som initieras av säljaren, utom när köparen begär avbeställning. Den kan också tillämpas om en order automatiskt avbeställs på grund av att säljaren inte bekräftar och skickar den inom 24 timmar från beräknat leveransdatum.

Dessutom höjer Amazon sina avslutningsavgifter från och med den 7 september. Avgiften ökar med 1 USD för produkter upp till 500 USD och med 3 USD för produkter över 500 USD. Dessa ändringar gäller säljare som använder Amazons logistikcenter, Easy Ship och Seller Flex. Enligt företaget står säljarinitierade avbeställningar för mindre än 1% av alla ordrar på Amazon Indien.

Flipkart, som ägs av Walmart, implementerade en ny struktur för säljarpåföljder den 23 augusti. Den nya policyn ersätter tidigare kontorelaterade begränsningar för avbeställningar med order-specifika böter. En säljare kommer att åläggas en avgift på 30 USD om de misslyckas med att lämna över en order till Flipkarts logistikpartner senast det överenskomna datumet. Avgiften stiger till 60 USD om en säljare avbeställer en order efter att ha ersatt den, och till 90 USD om säljaren missar leveransdatumet och därefter avbeställer ordern.

Dessa förändringar sker i en tid av ökad konkurrens från "quick commerce"-plattformar. Båda företagen har också tidigare under året utökat sina nollprovisionpolicyer och minskat säljaravgifterna för att stödja handlarna.