Amazon och Flipkart inför säljarpåföljder inför högtiderna

Amazon och Flipkart har nyligen infört nya böter för sina e-handlare som inte följer leveransscheman för ordrar. Ändringarna trädde i kraft i mitten av augusti, strax före Indiens mest intensiva högtidssäsonger, kända för sin stora försäljningsvolym.

I Amazons system är avbeställningsavgifterna kopplade till ordervärdet. Handlare betalar 10 procent för ordrar under 10 000 rupier och en lägre procentsats för ordrar med högre värde. Avgiften beläggs dessutom med 18 procent moms. Avgifterna gäller både för Easy Ship och Self Ship, där säljaren själv ansvarar för lagring och paketering. Om en säljare inte skickar en order inom 24 timmar från beräknat utskicksdatum kan ordern avbeställas automatiskt och säljaren åläggs en avgift.

Flipkarts nya regler baseras på efterlevnad av utskicksdatum. Säljare kommer att få betala en bot på 30 rupier för försenad utskick, 60 rupier för att avbeställa en order efter att den mottagits, och 90 rupier om båda villkoren uppfylls. Dessa böter är avsedda att uppmuntra säljare till snabbare och mer pålitlig service under högsäsongen.

Dessa åtgärder följer på en rad tidigare sänkningar av säljaravgifter. Företagen har inte offentliggjort ändringarna, utan endast via säljarportalerna. Ändringarna har väckt oro bland säljare, som upplever att det ökar kostnaderna och riskerna. Handelskamrar har kritiserat sådana unilaterala beslut, som kan försvåra för små och medelstora företag att verka på plattformarna.