E-handelsjättar skärper säljregler inför högtidssäsongen

Indiens största e-handelsplattformar, Amazon och Flipkart, skärper sina regler och avgifter för säljare inför den kommande högtidssäsongen. Målet är att flytta mer av den operativa risken till säljarna och förbättra leveransernas tillförlitlighet.

Amazon har infört en graderad avbokningsavgift för sina Easy Ship- och Self Ship-tjänster. Avgiften höjs från 2 % till upp till 10 % beroende på ordervärde, och riktar sig främst mot säljarinitierade och obekräftade avbokningar. Dessutom höjer Amazon sina leveransavgifter med 1–3 rupier över olika leveranskanaler för att öka säljarnas disciplin under den ökande volymen under högtidssäsongen.

Flipkart, som ägs av Walmart, har i sin tur lanserat ett tre-stegssystem för att bestraffa säljares operativa brister utan att stänga deras konton. Säljare som missar leveransdeadlines får böter på 30 rupier, och försenade avbokningar medför en avgift på 90 rupier. Med detta syftar Flipkart till att förbättra efterlevnaden av leveranser samtidigt som säljarnas webbutiker hålls operativa.

Dessa skärpta villkor innebär att säljare sannolikt kommer att möta betydande konsekvenser för avbokningar och förseningar. För småföretagare som redan verkar med tunna marginaler kan påverkan bli betydande under högtidssäsongen, då högre volymer kan förstärka små enhetsökningar.

Intressant nog kommer förändringarna samtidigt som snabbleveransplattformar expanderar från dagligvaror till mode, elektronik och allmänna varor. Detta ökar pressen på e-handelsplattformarna att leverera snabbare och mer tillförlitligt, och de nya säljaråtgärderna syftar till att lindra denna press.