Amazon minskar mänsklig personal inom HR

Amazon minskar antalet mänskliga anställda inom sin personalavdelning (HR) och ökar användningen av automation. Företaget strävar efter att effektivisera sina processer genom att i allt högre grad använda appar och kiosker för HR-ärenden.

Detta skifte påverkar de anställda negativt, då de ofta hamnar i oändliga interaktionsloopar med digitala system istället för att få direkt mänsklig hjälp. Rapporter tyder på att anställda kan uppleva frustration och till och med skada sig medan de väntar på personlig assistans.

Förändringen speglar en bredare trend inom näringslivet där automation används för att optimera verksamheter och minska kostnader. För Amazon innebär detta att även traditionellt personalkrävande HR-funktioner nu maskinbearbetas.

Företaget har inte kommenterat specifikt minskningen av personal, men utvecklingen väcker frågor kring den anställdas upplevelse och tillgängligheten till stödnätverk inom organisationen.