Amazon begränsar åtkomst till kundrecensioner på grund av AI-oro

Amazon har infört begränsningar för hur många kundrecensioner vissa användare kan se för enskilda produkter. Åtgärden syftar till att förhindra obehörig datainsamling, särskilt från AI-robotar, men har lett till att även äkta kunder felaktigt flaggas som bots.

Användare som drabbats måste nu skicka in en begäran via e-post till Amazon och vänta flera arbetsdagar på att få tillbaka full åtkomst till recensionerna. Företaget har bekräftat att man arbetar med att begränsa oauktoriserad dataskrapning, men medger att legitima kunder ibland drabbas. Klappor om problemet har dykt upp på plattformar som Reddit och Amazons egna forum.

Amazon har undvikit att ge detaljer om när begränsningarna infördes eller hur många användare som påverkats. En långvarig Prime-medlem, Fred Hall, upplevde att han anklagades för att bryta mot användarvillkoren gällande datainsamling. Trots att han är en "power user" av recensioner och inte använder några automatiserade verktyg, fick han först åtta recensioner per produkt att se.

Detta problem belyser en bredare trend där teknologiföretag kämpar med att skilja mänskliga användare från alltmer sofistikerade AI-agenter. Liknande utmaningar har fått andra företag, som Google och Reddit, att införa nya verifieringsmetoder. Amazon har även stämt AI-företaget Perplexity för att deras AI-agenter påstås försöka agera som människor på Amazon.

Även om Amazon hävdar att problemet är isolerat och att de arbetar för att lösa det, väcker det frågor om transparens och potentiella framtida hinder för användare som vill interagera med onlineplattformar i en tid av snabb AI-utveckling.