AMC Technology lanserar dedikerat ingenjörsteam för röstintegrationer med Salesforce
AMC Technology har inrättat ett nytt team dedikerat till Forward Deployed Engineering (FDE) för att underlätta integrationen av företagets röstkommunikation med Salesforce-plattformen.
Richmond, Virginia – AMC Technology har etablerat en ny Forward Deployed Engineering (FDE)-verksamhet med fokus på att integrera företagsröstkommunikation med Salesforce-ekosystemet.
Det nya teamet kommer att hjälpa företag att ansluta befintlig CCaaS (molnbaserad kontaktcenterlösning), lokala och hybrida röstinfrastrukturer till Agentforce Voice, Salesforce + AMC Contact Center och Agentforce Contact Center. Målet är att etablera Salesforce som navet för röstkommunikation.
Enligt AMC Technology erbjuder denna tjänst företag en mer direkt väg att omvandla Salesforce till sitt centrala rösthanteringssystem. Lösningen syftar till att förbättra effektiviteten i kundtjänsten och sömlöst integrera olika kommunikationskanaler inom Salesforce-plattformen.
Genom lanseringen av denna tjänst adresserar AMC Technology den ökande efterfrågan på integration mellan röstsystem och CRM-plattformar, vilket möjliggör en mer omfattande bild av kundinteraktioner.