Anthropic AI-shoppingagenter möter Indiens agentbaserade UPI-betalningar
Anthropic har presenterat planer för AI-shoppingagenter som kan bygga kundvagnar men lämnar betalningen till återförsäljaren. Samtidigt utvecklar Indien sitt Unified Agent Protocol, som syftar till att möjliggöra UPI-betalningar via AI-agenter.
AI-företaget Anthropic har lagt fram två ritningar för återförsäljare som vill bygga agenter på deras Claude-plattform. En agent är avsedd att interagera med kunder, hjälpa dem att navigera i produktkataloger, skapa kundvagnar och ge personliga rekommendationer. Den andra agenten är inriktad på att hjälpa återförsäljaren med lagerhantering och att utforma kampanjer.
En central begränsning i Anthropic's ritningar är att ingen av agenterna kan slutföra köp, då betalningshanteringen lämnas till återförsäljaren. Denna begränsning blir särskilt intressant i Indien, där National Payments Corporation of India (NPCI) utvecklar ett Unified Agent Protocol (UAP).
NPCI:s UAP syftar till att låta AI-agenter utföra UPI-betalningar, Indiens populära realtidsbetalningssystem. Systemet förväntas integrera befintliga mekanismer för betalningsauktorisering och fondreservering, tillsammans med säkerhetsåtgärder som utgiftsgränser och identitetskontroller.
Anthropic rapporterar att deras shoppingagenter har ökat kundvagnarnas storlek med 30-35 % och sannolikheten för att kunder slutför ett köp med 60 %. Experter påpekar dock att dessa mätvärden främst gynnar återförsäljaren. Dessutom kan kommande indiska regleringar, såsom krav på mänsklig översyn för transaktioner över en viss summa och dataskyddslagar gällande samtycke, påverka hur dessa agenter kan fungera och genomföra betalningar.