Aokah: Fem trender omformar globala kompetenscenter

New York, 15 juli 2026 – Aokah och andra branschledare har identifierat fem avgörande trender som formar framtiden för globala kompetenscenter (GCC). När företag alltmer använder GCC strategiskt, blir förmågan att internationellt "Globalize Work with Confidence™" en avgörande färdighet för nästa decennium.

Under det senaste decenniet har GCC:er genomgått en fundamental transformation, från att vara kostnadsarbitragecenter till att bli nav för innovation, teknologiska acceleratorer och strategiska affärspartners. Trots denna utveckling upplever över 72 procent av nya GCC-uppsättningar betydande förseningar eller kostnadsöverskridanden inom de första 24 månaderna.

Atul Vashistha, VD för Aokah, betonar att problemen inte ligger i talang eller plats, utan i systemiska frågor. "GCC:er har gjort betydande framsteg, men det som skiljer ledare från andra idag är visdomen i att planera väl, expertisen att genomföra dessa planer konsekvent och systemet för att säkerställa ihållande resultat. Det är vad 'Globalizing Work with Confidence™' faktiskt innebär", sade Vashistha.

De identifierade trenderna inkluderar storskalig implementering av Artificiell Intelligens (AI), en övergång från aktivitetsrapportering till resultatstyrd styrning, samt ansvarsfull hantering av AI. Undersökningar visar att de flesta GCC:er redan investerar i generativ och agent-AI, men endast en minoritet har etablerat en robust styrningsmodell.

Organisationer som betraktar AI som en strategisk tillgång, snarare än ett avdelningsverktyg, kommer att sätta tonen för nästa fas av GCC-utvecklingen. Framgångsrik tillväxt kräver inte bara teknologiska framsteg utan också införandet av nya affärsprocesser, roller och mätetal.