Apple lanserar skanningsteknik för att motverka bedrägliga returer
Apple implementerar ett nytt diagnostiksystem i sina butiker för att kontrollera innehållet i förseglade iPhone-förpackningar och förhindra bedrägerier.
Apple har påbörjat utrullningen av en ny teknisk lösning i sina butiker för att hantera utmaningar kopplade till returbedrägerier. Systemet möjliggör verifiering av en iPhone-enhets integritet inuti förseglade förpackningar utan att bryta emballaget.
Beslutet kommer efter att butiker rapporterat om återkommande incidenter där kunder returnerat förpackningar som innehållit vikter eller andra föremål istället för originalenheten. Den tidigare rutinen krävde att personalen fysiskt öppnade förpackningar för kontroll, vilket ofta medförde att varorna inte längre kunde säljas som nya.
Tekniken bygger på erfarenheter från företagets tidigare Presto-system, som används för att uppdatera mjukvara i inneslutna enheter. Genom att skanna innehållet kan butikspersonal nu bekräfta att rätt produkt finns i lådan innan en retur godkänns.
Utrustningen levererades till butikerna tidigare i oktober och fasas nu in i den dagliga verksamheten. Om systemet visar sig effektivt förväntas det minska de förluster och administrativa kostnader som uppstår vid hantering av manipulerade returer.